Huisregels

Hieronder leest u onze huisregels, hoe wij uw gegevens bewaren en beschermen
en wat u kunt doen als u onverhoopt een klacht heeft over uw fysiotherapeut.

Behandelingen en afspraken

Bij de eerste afspraak dient u het verzekeringspasje en de identiteitskaart van uw kind mee te nemen, evenals de originele verwijzing (indien van toepassing). Is er sprake van een digitale verwijzing, dan kan deze voor de eerste afspraak per mail worden toegezonden aan de desbetreffende therapeut.
Wilt u ervoor zorgen dat u op tijd aanwezig bent voor de afspraak. U hoeft zich niet te melden, maar kunt plaatsnemen in de wachtruimte.
Bij de eerste afspraak is de aanwezigheid van u als ouder gewenst om een goed beeld te krijgen van de hulpvraag en situatie. Afhankelijk van de leeftijd en hulpvraag, zal worden afgestemd of uw aanwezigheid bij vervolgafspraken wenselijk is.
Bij het niet kunnen nakomen van de afspraak, wordt u verzocht dit minimaal 24 uur van te voren telefonisch aan te geven. U belt naar of spreekt een boodschap in op het mobiele telefoonnummer van de behandelend therapeut. Indien u (om wat voor reden dan ook) een afspraak niet nakomt en de gereserveerde tijd daarvoor niet meer ingevuld kan worden ontvangt u een verzuimnota van € 30,- per niet nagekomen afspraak, die u niet kunt indienen bij uw zorgverzekeraar.
Indien uw kind de nacht vóór de behandeling ziek is geworden kunt u vóór 8.15 uur de behandeling nog zonder verzuimkosten afzeggen. Dit kan alleen telefonisch, op het mobiele telefoonnummer van de behandelend therapeut.
Voor de kwaliteit van de behandeling is het van belang dat uw kind (en uzelf) zich volledig kan concentreren op de oefeningen. De aanwezigheid van broertjes en zusjes is dan ook geen probleem, zolang hun aanwezigheid de behandeling niet verstoort. Anders wordt u verzocht om met broertje(s)/zusje(s) in de wachtkamer plaats te nemen.
Uw kind wordt in principe altijd door dezelfde kinderfysiotherapeut behandeld. In geval van ziekte of vakantie van de therapeut wordt de behandeling in overleg met u overgenomen of verzet naar een andere datum.
Het maken van beeldmateriaal tijdens de behandeling voor persoonlijk gebruik is toegestaan na instemming van de betreffende therapeut.

Administratieve gegevens

De kinderfysiotherapeut houdt, om uw behandeling zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de Wet op de Persoonsgegevens van toepassing. Wilt u meer informatie over de Wet op de Persoonsgegevens, dan kunt u kijken op de volgende website: www.cbpweb.nl
Onze praktijk doet mee aan kwaliteitsonderzoek. Daarbij worden behandelgegevens anoniem beoordeeld door een onafhankelijk, extern bureau.
Er wordt gebruik gemaakt van een vragenlijst voor de patiënttevredenheid, welke u per email zult ontvangen van QDNA www.qdna.nl . Dit wordt gedaan om de kwaliteit van onze behandelingen zo hoog mogelijk te houden. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit te allen tijde aangeven aan de behandelend fysiotherapeut.

Algemene regels

De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies van eigendommen in het pand of buitenterrein (auto, fiets). Laat geen waardevolle spullen achter in de wachtruimte of in uw jaszak.
Wij vragen u om schoenhoesjes te dragen in de behandelruimtes, omdat de kinderen vaak op blote voeten oefenen en ook baby’s en peuters soms op de grond liggen of zitten. Het is ook mogelijk om de behandelruimte zonder schoenen te betreden, u kunt de schoenen op het daarvoor bestemde schoenenrek plaatsen.
Wilt u er samen met uw kind op letten dat de wachtruimte opgeruimd wordt na gebruik.
In de hele praktijk geldt een rookverbod en huisdieren zijn in de praktijk niet toegestaan.
Wijzigingen in uw contactgegevens en/of zorgverzekering willen wij graag zo spoedig mogelijk van u horen.
U draagt zelf de financiële verantwoordelijkheid voor behandelingen die niet vergoed worden door de zorgverzekering. U wordt geacht op de hoogte te zijn van de polisvoorwaarden van uw zorgverzekering.
De kinderfysiotherapeut houdt, om uw behandeling zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de Wet op de Persoonsgegevens van toepassing. Wilt u meer informatie over de Wet op de Persoonsgegevens, dan kunt u kijken op de volgende website: www.cbpweb.nl